Emitir nota de crédito

O que é uma nota de crédito e em que casos devo emitir uma?

Uma nota de crédito é um documento emitido por um vendedor (empresa ou prestador de serviços) ao cliente, com o objetivo de reduzir ou anular o valor de uma fatura já emitida.

Pode ser usada nos seguintes casos:

• Devoluções de produtos (defeituosos, danificados ou por insatisfação).
• Pagamentos em excesso feitos pelo cliente.
• Erros na fatura, como preços ou quantidades incorretas.
• Descontos ou promoções atribuídos após a venda.
• Necessidade de cancelar a fatura, por exemplo, para incluir o NIF do cliente ou corrigir a razão de isenção de IVA.

Como emitir uma nota de crédito

Na aplicação (mobile):

1. No Menu, clicar em Faturas
2. Selecionar a fatura que pretende anular
3. Clicar em Criar nota de crédito
4. Guardar como rascunho
5. Clicar em Ver rascunho da nota de crédito

6. Clicar em Emitir nota de crédito

   Pode ainda enviar por e-mail, se desejar

Na versão desktop:

1. Aceder a app.rauva.com
2. Clicar na secção Faturas
3. Abrir a fatura a cancelar
4. Clicar em Nota de Crédito no lado direito da página
5. Emitir a nota de crédito

Melhores práticas para cancelar uma fatura e emitir uma nova

Se precisar de corrigir uma fatura (por exemplo, dados do cliente ou isenção de IVA incorreta), siga estes passos:

1. Fazer login em app.rauva.com
2. Aceder a Faturas e abrir a fatura em questão
3. Clicar em Nota de Crédito e emitir o documento

Em seguida, para atualizar os dados do cliente:

1. Aceder a Faturas → Clientes
2. Selecionar o cliente a editar
3. Clicar em Ver dados do cliente no lado direito
4. Clicar em Editar dados, alterar a informação necessária e Guardar

Por fim, deve ser emitida a nova fatura com os dados corrigidos