Como posso manter os meus cartões Rauva seguros?
Este artigo ajuda-o a proteger os seus cartões e apresenta algumas dicas práticas para garantir a sua segurança.
Nunca partilhe o código PIN com ninguém
- Não escreva o PIN, nem guarde o código no telemóvel ou computador
- O seu código PIN nunca será solicitado pela Rauva ou parceiro bancário.
- Pode sempre consultar o seu código PIN com segurança através da app Rauva:
Passos:
- No Menu, clique em Cartões
- Escolha o cartão pretendido
- Toque em Ver PIN
- Será solicitado que conclua a verificação de identidade
- PIN será exibido
No caso de perda ou roubo do seu cartão Rauva :
Congele imediatamente o cartão na app para prevenir transações fraudulentas:
Passos:
- No Menu, clique em Cartões
- Selecione o cartão
- Toque em Congelar
Cuidado com chamadas ou emails não solicitados a pedir informações
Pessoas fraudulentas podem fingir ser representantes de bancos ou outras entidades legítimas para obter os seus dados.
- Nunca forneça o PIN, número completo do cartão, códigos por SMS, etc., por telefone ou email.
- Entidades legítimas nunca irão pedir esse tipo de dados dessa forma.
Se tiver dúvidas quanto a contactos recebidos em nome da Rauva, por favor, contacte-nos diretamente através da app para confirmar a legitimidade do contacto.
Monitore a sua conta Rauva regularmente:
Reveja a sua atividade bancária pelo menos uma vez por semana para garantir que todas as transações são legítimas.
Se encontrar algo suspeito:
- Toque na transação.
- Toque em Reportar problema.
Também pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente:
- No desktop (app.rauva.com): clique em Contactar Suporte no menu lateral.
- Na app móvel: vá ao fim do menu principal e toque em Suporte.
Defina limites de gastos do seu cartão:
Pode configurar limites mensais, semanais ou diários, e alterá-los uma vez por mês para maior controlo.
Não utilize o cartão físico para compras online:
- Utilize um cartão virtual para compras online
- Defina limites de gastos específicos
- Pode ter até 10 cartões virtuais
Consulte mais informações sobre Cartões Virtuais no nosso Help Center.
Ao seguir estas recomendações, estará a proteger os seus dados e a sua segurança financeira.
Prevenir é sempre a melhor forma de evitar fraudes.