O que quer dizer "Parece que este não é o teu telemóvel"?
Este artigo explica porque poderá ver esta mensagem de erro ao aceder à Rauva a partir do seu dispositivo móvel e fornece instruções passo a passo para resolver problemas de compatibilidade do navegador.
Porque estou a ver esta mensagem de erro?
Esta mensagem aparece quando a configuração do seu navegador impede a Rauva de reconhecer que está a usar um dispositivo móvel.
Causas comuns:
- O navegador está configurado para o modo “Site para computador” em vez da vista móvel
- As definições do navegador estão ajustadas para solicitar versões de sites de computador
- O navegador móvel está a emular um ambiente de computador por razões de compatibilidade
Como resolver o problema em dispositivos Android
É necessário desativar a opção "Site para computador" no navegador Chrome para permitir a deteção correta como dispositivo móvel:
- Abra o navegador Chrome no seu dispositivo Android
- Toque nos três pontos (⋮) no canto superior direito do navegador
- Procure a opção "Site para computador" no menu
- Desmarque a caixa "Site para computador", se estiver selecionada
- Atualize a página
Depois de aplicar estas alterações, volte a tentar aceder à funcionalidade da Rauva. A mensagem de erro deverá desaparecer.
Como resolver o problema em dispositivos iPhone
É necessário solicitar a versão móvel do site nas definições do navegador Safari:
- Abra o Safari no seu iPhone
- Toque no ícone "AA" no canto inferior esquerdo do Safari
- Selecione a opção "Pedir site móvel" no menu
- A página será atualizada automaticamente com a versão móvel
Se estiver a utilizar o Chrome, Firefox ou outro navegador no iOS:
- Procure as opções de alternância entre site móvel/para computador no menu do navegador
- Selecione a opção de site móvel ou visualização padrão
- Atualize a página após alterar as definições