O que quer dizer "Parece que este não é o teu telemóvel"?

Este artigo explica porque poderá ver esta mensagem de erro ao aceder à Rauva a partir do seu dispositivo móvel e fornece instruções passo a passo para resolver problemas de compatibilidade do navegador.

Porque estou a ver esta mensagem de erro?

Esta mensagem aparece quando a configuração do seu navegador impede a Rauva de reconhecer que está a usar um dispositivo móvel.

Causas comuns:

• O navegador está configurado para o modo “Site para computador” em vez da vista móvel
• As definições do navegador estão ajustadas para solicitar versões de sites de computador
• O navegador móvel está a emular um ambiente de computador por razões de compatibilidade

Como resolver o problema em dispositivos Android

É necessário desativar a opção "Site para computador" no navegador Chrome para permitir a deteção correta como dispositivo móvel:

1. Abra o navegador Chrome no seu dispositivo Android
2. Toque nos três pontos (⋮) no canto superior direito do navegador
3. Procure a opção "Site para computador" no menu
4. Desmarque a caixa "Site para computador", se estiver selecionada
5. Atualize a página

Depois de aplicar estas alterações, volte a tentar aceder à funcionalidade da Rauva. A mensagem de erro deverá desaparecer.

Como resolver o problema em dispositivos iPhone

É necessário solicitar a versão móvel do site nas definições do navegador Safari:

1. Abra o Safari no seu iPhone
2. Toque no ícone "AA" no canto inferior esquerdo do Safari
3. Selecione a opção "Pedir site móvel" no menu
4. A página será atualizada automaticamente com a versão móvel

Se estiver a utilizar o Chrome, Firefox ou outro navegador no iOS:

• Procure as opções de alternância entre site móvel/para computador no menu do navegador
• Selecione a opção de site móvel ou visualização padrão
• Atualize a página após alterar as definições

A Rauva tem uma parceria com a Swan que fornecerá todos os serviços de pagamento aos clientes da Rauva. A Swan é uma instituição de moeda eletrónica (IME) autorizada e supervisionada em França pela ACPR/Banque de France, a atuar em Portugal em regime de livre prestação de serviços e registada no Banco de Portugal sob o n.º 7893. A Rauva não presta serviços de pagamento nem tem acesso aos fundos dos clientes. Os fundos dos clientes são protegidos de acordo com a legislação aplicável.

A Rauva é uma empresa certificada de contabilidade, mas não é uma sociedade de advogados. Assim sendo, a Rauva não presta serviços jurídicos. Através da sua plataforma tecnológica, a Rauva facilita o acesso dos seus clientes a serviços legais prestados por profissionais devidamente habilitados e registados em Portugal.