Como posso alterar o meu email, número de telemóvel ou dados pessoais?
Este artigo explica como atualizar as suas informações pessoais na sua conta Rauva, incluindo os métodos disponíveis e a documentação necessária para cada tipo de alteração.
Como posso alterar o meu número de telemóvel?
Para alterar o número de telemóvel, precisa apenas de seguir estes passos:
- Aceder a app.rauva.com
- Clicar no nome da conta (no canto superior direito)
- Clicar em Conta
- Clicar em Dados pessoais
- Na linha Número de telefone, clicar em Editar
- Introduzir o novo número de telefone e clicar em Validar número de telefone
Se não tiver acesso à sua conta, vá a support.rauva.com e utilize o widget no lado direito da página para nos contactar
Informações necessárias:
- O seu número antigo com o indicativo do país
- O seu novo número com o indicativo do país
Depois de contactar o suporte, ser-lhe-á enviado um link através do qual poderá alterar o número de telemóvel associado à sua conta. Após a confirmação, a atualização poderá demorar entre 6 e 8 horas a refletir-se na sua conta.
Como alterar o meu endereço de email
Por motivos de segurança, a alteração do email é tratada exclusivamente pela equipa de suporte.
Para alterar o seu endereço de email, forneça:
- O seu email atual (associado à conta)
- O novo email que deseja utilizar
Como atualizar outras informações pessoais
Para atualizar qualquer outro dado pessoal, também terá de contactar a equipa de suporte e apresentar:
- A informação atual, tal como aparece na sua conta
- A nova informação que deseja atualizar
Nota importante: As alterações de dados pessoais estão sujeitas a verificação e controlo de conformidade regulamentar. A equipa de suporte poderá solicitar documentação adicional para garantir a segurança da conta e o cumprimento legal.