O que significam os estados de pagamento «Booked» e «Pending»? 

O que significam os estados de pagamento “Concluído” e “Pendente”?

Na Rauva (através da Swan), os pagamentos podem apresentar dois estados principais — Pendente ou Concluído.
Segue-se o que cada um significa e como interpretá-los corretamente.

Pendente

Pendente significa que o pagamento foi iniciado, mas ainda não foi processado pela rede bancária.
Nesta fase, os fundos estão cativos (retidos) na conta — não estão disponíveis para utilização, mas ainda não foram transferidos.

O que isto significa:

• A ordem de pagamento foi criada e está a aguardar confirmação da rede bancária.

• O montante foi reservado e será libertado ou enviado quando o processamento estiver concluído.

• O pagamento pode ainda falhar (por exemplo, IBAN inválido, saldo insuficiente ou rejeição por verificação de conformidade).

• Em alguns casos, a operação pode permanecer em verificação de conformidade obrigatória, conforme as regras bancárias e regulatórias aplicáveis.

Assim que for confirmada, a transação passa para o estado Concluído.

Concluído

Concluído significa que o pagamento foi processado e aceite pelo sistema bancário.
Os fundos já foram debitados da conta e a transação é final do nosso lado.

O que isto significa:

• O pagamento foi executado com sucesso.

• O valor já não está disponível na conta.

• A transferência não pode ser cancelada nem alterada.

• O banco do destinatário fará o crédito segundo o seu próprio calendário — a Rauva não tem visibilidade sobre o momento exato de entrada.

💡 Prazos de processamento (estimativas)

Se um pagamento permanecer Pendente por mais de alguns dias úteis, contacte o Suporte para verificação.