Como posso bloquear ou desbloquear o meu cartão Rauva? 

Este artigo explica quando deve bloquear o seu cartão Rauva, como fazê-lo e como voltar a ativá-lo (desbloquear).

Quando devo bloquear o meu cartão?

Deve bloquear imediatamente o seu cartão se:

• O cartão for perdido ou roubado
• Detetar transações não autorizadas
• Verificar atividade suspeita na sua conta
• Quiser impedir temporariamente gastos
• Estiver a viajar e desejar segurança adicional

Como bloquear o meu cartão?

|App:

1. Abra a app Rauva
2. Vá a Menu → Cartões
3. Selecione o seu cartão
4. Toque em "Congelar Cartão"

|Desktop:

1. Inicie sessão na sua conta em app.rauva.com
2. Vá à secção Cartões
3. Selecione o cartão desejado
4. Clique em "Congelar Cartão"

Como desbloquear o meu cartão?

Use os mesmos passos acima, mas em vez de "Congelar Cartão", clique em "Descongelar Cartão".

O seu cartão ficará ativo imediatamente após esta ação.

A Rauva tem uma parceria com a Swan que fornecerá todos os serviços de pagamento aos clientes da Rauva. A Swan é uma instituição de moeda eletrónica (IME) autorizada e supervisionada em França pela ACPR/Banque de France, a atuar em Portugal em regime de livre prestação de serviços e registada no Banco de Portugal sob o n.º 7893. A Rauva não presta serviços de pagamento nem tem acesso aos fundos dos clientes. Os fundos dos clientes são protegidos de acordo com a legislação aplicável.

A Rauva é uma empresa certificada de contabilidade, mas não é uma sociedade de advogados. Assim sendo, a Rauva não presta serviços jurídicos. Através da sua plataforma tecnológica, a Rauva facilita o acesso dos seus clientes a serviços legais prestados por profissionais devidamente habilitados e registados em Portugal.