Como posso manter os meus cartões seguros?

Este artigo ajuda-o a proteger os seus cartões e apresenta dicas práticas para garantir a sua segurança.

Nunca partilhe o seu PIN com ninguém

• Não escreva o PIN nem o guarde no telemóvel ou computador
• Consulte o seu PIN com segurança através da app Rauva:

Passos:

1. No Menu, clique em Cartões
2. Escolha o cartão pretendido
3. Toque em Ver PIN
4. Será solicitado que se autentique → o PIN será exibido

Se o seu cartão for perdido ou roubado

Congele imediatamente o cartão na app para prevenir transações fraudulentas:

Passos:

1. No Menu, clique em Cartões
2. Selecione o cartão
3. Toque em Congelar

Cuidado com chamadas ou emails não solicitados a pedir informações

Pessoas fraudulentas podem fingir ser representantes de bancos ou outras entidades legítimas para obter os seus dados.

• Nunca forneça o PIN, número completo do cartão, códigos por SMS, etc., por telefone ou email
• Entidades legítimas nunca pedem esse tipo de dados dessa forma.

Se tiver dúvidas quanto a contactos recebidos em nome da Rauva, contacte-nos diretamente através da app para confirmar a legitimidade do contacto.

Monitore a sua conta regularmente

Reveja a sua atividade bancária pelo menos uma vez por semana para garantir que todas as transações são legítimas.

Se encontrar algo suspeito:

1. Toque na transação
2. Toque em Reportar problema

Também pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente:

• No desktop (app.rauva.com): clique em Contactar Suporte no menu lateral
• Na app móvel: vá ao fim do menu principal e toque em Suporte

Defina limites de gastos

Pode configurar limites mensais, semanais ou diários, e alterá-los uma vez por mês para maior controlo.

Não utilize o cartão físico para compras online

• Crie um cartão virtual para compras online
• Defina limites de gastos específicos
• Pode ter até 10 cartões virtuais

Consulte mais informações sobre Cartões Virtuais no nosso Help Center.

Ao seguir estas recomendações, estará a proteger os seus dados e a sua segurança financeira.

Prevenir é sempre a melhor forma de evitar fraudes.